चंडीगढ़/खरड़: महिंद्रा कंपनी की प्रसिद्ध कार XUV-300 इन दिनों अपनी खराब गुणवत्ता और लचर सर्विस के कारण विवादों में है। चंडीगढ़ निवासी प्रिंस कुमार ने (महिंद्रा XUV-300) एक प्रेस वार्ता के दौरान अपना दुखड़ा सुनाते हुए बताया कि उन्होंने 11.30 लाख रुपये खर्च कर इस कार को खरीदकर बड़ी गलती कर दी है। लगातार आ रही तकनीकी खराबियों और सर्विस सेंटर की लापरवाही से तंग आकर अब उपभोक्ता ने कंपनी से पूरी रकम वापस करने और मानसिक उत्पीड़न के लिए मुआवजे की मांग की है।
बार-बार खराबियां और सर्विस सेंटर की अनदेखी
प्रिंस कुमार ने बताया (महिंद्रा XUV-300) कि उन्होंने 23 सितंबर 2023 को हरबीर महिंद्रा एजेंसी, फेज-1 चंडीगढ़ से अपनी XUV-300 (CH01CR-3102) खरीदी थी। गाड़ी अभी मात्र 23,212 किलोमीटर ही चली है, लेकिन इसमें समस्याओं का अंबार लग गया है।
ब्रेक की समस्या: सितंबर 2024 में तीसरी सर्विस के दौरान ब्रेक से आने वाली आवाज़ (महिंद्रा XUV-300) की शिकायत की गई, लेकिन बार-बार ‘सफाई’ के नाम पर खानापूर्ति की गई और समस्या जस की तस बनी रही। (महिंद्रा XUV-300)
बीच सड़क पर धोखा: 9 दिसंबर 2024 को पंचकूला सेक्टर-4 में कार अचानक बंद हो गई। रोडसाइड असिस्टेंस ने बैटरी में खराबी बताई। मात्र एक साल पुरानी कार की बैटरी खराब होने पर उपभोक्ता को जेब से ₹5,800 खर्च कर नई बैटरी डलवानी पड़ी।
लॉक और चाबी की खराबी: जनवरी 2026 में कार के लॉक और चाबी ने भी काम करना बंद कर दिया, जिसे प्रिंस कुमार ने स्वयं के खर्च पर बदलवाया। (महिंद्रा XUV-300)
मारुति से तुलना: “महिंद्रा ने किया निराश” (महिंद्रा XUV-300)
प्रिंस कुमार ने अपना अनुभव साझा करते हुए कहा, “इससे पहले मैं 10 वर्षों तक मारुति की कार का उपयोग करता था, जिसमें मुझे कभी ऐसी तकनीकी समस्या का सामना नहीं करना पड़ा। महिंद्रा की गाड़ी लेने के बाद मुझे दर-दर की ठोकरें खानी पड़ रही हैं।” उन्होंने लोगों को सलाह दी है कि महिंद्रा की कार खरीदने से पहले बहुत सोच-समझकर निर्णय लें।
कानूनी कार्रवाई का विकल्प
उपभोक्ता ने स्पष्ट किया है कि यदि कंपनी ने जल्द ही उनकी राशि वापस नहीं की और स्थायी समाधान नहीं दिया, तो वे उपभोक्ता अदालत (Consumer Court) का दरवाजा खटखटाएंगे। गौरतलब है कि 2019 में भी महिंद्रा ने सस्पेंशन की खराबी के कारण XUV-300 की कई यूनिट्स को रिकॉल किया था। राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) के पिछले फैसलों को देखते हुए, ऐसी स्थिति में ग्राहक को रिफंड मिलने की प्रबल संभावना रहती है।
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